Formazione di Empatia Teorica è Applicata per i Conduttori di u Parcu di Trasportu

UlasimPark, una di e filiali di a Municipalità Metropolitana di Kocaeli, cuntinueghja à sensibilizà u so persunale di cunduttori. TransportationPark, chì impiega 650 cunduttori, hà aghjustatu un novu à u travagliu chì porta cù u so "Approcciu di serviziu orientatu à l'ospiti" è hà cuminciatu à furnisce una furmazione di empatia à i so impiegati. UlasimPark, chì furnisce furmazione à un totale di 2 cunduttori in 11 sessioni in 260 mesi, furmà u so persunale sia in teoria sia in pratica in l'autobus.

SI METTENU INVECE DI I PASSAGERI
I citadini ghjunghjenu à a linea di supportu WhatsApp di UlasimPark, u call center, l'unità di relazioni di i passageri è compie sondaggi cunfidenziale di i passageri è trasmettenu e so dumande è richieste. I supervisori in UlasimPark, chì esaminanu queste dumande è richieste, furniscenu furmazione à i cunduttori di u tempu à u tempu. TransportationPark, chì travaglia senza stop per purtà i citadini à e so case in modu sicuru, rapidamente è cunfortu, hà cuminciatu à furnisce una furmazione di empatia à i cunduttori, secondu i risultati di l'ultime ispezioni. Duranti a furmazione, i cunduttori anu amparatu à mette in u locu di i passageri chì viaghjanu in i so veiculi. U scopu principale di a furmazione hè dimustratu per minimizzà i pussibuli errori fatti da i cunduttori.

EDUCAZIONE APPLICATA È TEORICA
L'unità di furmazione UlasimPark furnisce i cunduttori cun furmazione interattiva supportata da video. I cunduttori sò cunzignati di 6 prublemi diffirenti in totale, cumprese l'impossibilità di piantà in una fermata, parlà à u telefunu, una guida rapida è dura, cumunicazione cù i passageri, relazioni di passageru è applicazione secreta di passageru. À a fine di a furmazione teorica chì ricevenu, i cunduttori imbarcanu in l'autobus cù l'istruttore è sta volta si ponenu in u sediu di u passageru, micca in u sediu di u cunduttore. In l'autobus, i temi spiegati in teoria sò dimustrati unu à unu in pratica da l'instructore. In questu modu, i cunduttori anu l'uppurtunità di vede da a perspettiva di u passageru è assicurà a furmazione chì ricevenu.