trenmaticu

Cumprate i biglietti di treni di Ferrovia, dumandate nantu à l'orari di TCDD, Cumu cumprà un bigliettu di trenu: Cù l'avvicinamentu di e vacanze, quelli chì volenu viaghjà anu digià principiatu à fà e so riservazione. In particulare quelli chì preferanu a ferrovia, puderanu inchiesta di viaghji è cumprà. i so biglietti da u situ web ufficiale di TCDD. Cù l'applicazione E-Ticket, ponu facilmente cumprà i so biglietti in linea, ponu esse acquistati è i voli ponu esse dumandati.

In u nostru novu sistema di vendita, pudete cambià i biglietti chì cambierete è torna in Open Tickets validi per sei mesi, se vulete, senza alcuna "deduzzione di rimborsu".

Pudete utilizà i biglietti aperti invece di soldi quandu cumprate u vostru bigliettu in tutti i treni YHT è Mainline, indipendentemente da a pista è u trenu.

Quandu u periodu di validità di i vostri biglietti aperti scade è utilizate tutti o parte di elli per cumprà un bigliettu, u prezzu di u bigliettu apertu perdi a so validità.
A tarifa restante ùn hè micca rimborsabile in alcuna circustanza.

I biglietti acquistati cù i biglietti aperti ùn anu micca u dirittu di cambià o rimborsu Reguli di Vendita è Trasportu

Cuntrattu di trasportu
Ogni passageru chì compra u so bigliettu in e cundizioni è e regule determinate da TCDD o chì hà un documentu di viaghju accettatu da TCDD per u trasportu hè cunsideratu chì hà fattu un cuntrattu cù TCDD.
Sicondu questu; TCDD s'impegna à trasportà u passageru da un puntu di partenza à una destinazione in e cundizioni determinate. U passageru hè cunsideratu chì hà accettatu e regule riguardanti u trasportu TCDD.

U "Contrattu di Trasportu" cunclusu hè cunfirmatu da un documentu (chjamatu bigliettu) emessu in carta è / o media elettronica, chì hè generalmente validu in e cundizioni determinate per u viaghju dumandatu. U bigliettu deve esse emessu per ogni viaghju in l'area di applicazione di sta tariffa. U cuntrattu principia cù u passageru chì si mette in u trenu o veiculu pertinente à u puntu di uscita indicatu nantu à u bigliettu è finisce cù u sbarcu di u trenu o veiculu in u puntu di destinazione.

Cumprate un bigliettu TCDD
Un bigliettu hè una prova d'accettazione di e cundizioni di trasportu finu à pruvucatu altrimenti. I registri di u sistema di vendita TCDD sò presu cum'è basa in ogni tipu di disputi è u passageru hè cunsideratu chì hà accettatu sta disposizione.

In casu di circustanze straordinarie (force majeure, etc.) micca causate da TCDD o in casu d'obligazioni di sicurità in u trafficu ferroviariu, u cuntrattu di trasportu serà cunsideratu scadutu.

Per viaghji sottumessi à cundizioni particulari o per trasporti fatti da almenu dui veiculi di trasportu separati, i biglietti ponu ancu esse emessi cum'è un bigliettu unicu per copre più di un viaghju, o cum'è biglietti separati per ogni viaghju, in cunfurmità cù a destinazione. Un bigliettu unicu pò ancu cuntene parechji cuntratti di trasportu, sempre chì hè espressamente indicatu in e cundizioni particulare di trasportu.

Se altri mezzi di trasportu, cum'è autobus, navi, treni suburbani, etc. seranu utilizati inseme cù u trenu, e liggi è e disposizioni tariffarii di u veiculu di trasportu utilizatu sò applicati in quantu à i viaghji da esse realizati per questi mezi.

Bigliettu

U bigliettu hè u documentu chì furnisce u viaghju di u passageru in e cundizioni di validità è hè emessu direttamente per via di i canali di vendita di TCDD, indirettamente per mezu di l'agenzii chì hà autorizatu, in carta o in forma elettronica per ogni viaghju.

Certi carte o documenti emessi secondu a natura di u viaghju è u passageru rimpiazzanu ancu i biglietti.

Ogni bigliettu hà una tarifa è termini di validità è cundizioni speciali, è u passageru hè trasportatu à a cundizione chì a tarifa di viaghju hè pagata in anticipu.

Per E-Tickets, l'infurmazione sopra hè inclusa in l'e-mail stampati ricevuti da u sistema, secondu a natura di u viaghju. In a vendita di biglietti per i treni principali è YHT, l'infurmazioni SMS mandati seranu ancu cunsiderati cum'è biglietti.

L'infurmazione necessaria nantu à i biglietti pò varià secondu a natura di u viaghju, a natura di u passageru è i canali di vendita.

Tipi di biglietti

Ci sò 3 tippi di bigliettu chì sò pagati secondu u dirittu di cambià è di vultà.

Chisti sunnu:

Bigliettu Affordable : U bigliettu standard pò esse acquistatu cù un scontu di 50% nantu à a tarifa, in un certu numaru di posti, à partesi da u mumentu chì u serviziu di u trenu apre per a vendita di u bigliettu finu à 72 ore prima di l'ora di partenza; Quessi sò biglietti promozionali chì ùn anu micca u dirittu di esse rimbursati, cambiati o cunvertiti in biglietti aperti. Quandu u numeru di posti promozionali finisce, l'opzione di u bigliettu Affordable diventa inattiva. I sconti di tariffu (Gioventù, Maestru, Età 65, etc.) ùn sò micca applicati à i biglietti affordabbli. (A data d'oghje, hè applicatu solu nantu à e piste Ankara-Istanbul (Pendik) è Konya-Istanbul (Pendik).

Bigliettu Standard: Hè un bigliettu chì pò esse acquistatu finu à 5 minuti prima di a partenza di u trenu, è dà u dirittu di cambià una volta è di cunvertisce in un bigliettu apertu, senza dirittu di rimborsu. I sconti tariffari sò validi per questi biglietti.

Bigliettu Flexible: Quessi sò i biglietti chì permettenu 3 cambiamenti, rimborsi è u dirittu di esse cunvertitu in un bigliettu apertu. Hè vindutu per un pocu più di u prezzu di u Bigliettu Standard. I sconti tariffari sò validi per questi biglietti.

Da oghje, diversi tipi di bigliettu sò applicati solu nantu à e linee YHT.
Tempi di vendita di biglietti
Fora di casi spiciali;

I biglietti di treni YHT è Mainline finu à 15 ghjorni prima di a data di iniziu di u viaghju; A riservazione è a vendita principia.
I biglietti di trenu regiunale sò venduti u ghjornu di u viaghju.

A dumanda di transazzione di vendita di u bigliettu pò esse fatta da l'office di u bigliettu finu à 5 minuti prima di a partenza da a stazione di partenza selezziunata, è da altri canali di vendita (internet, mobile, call center, etc.) finu à 15 minuti prima di a partenza da a stazione scelta. stazione di partenza di u volu.

Circunstanze eccezziunali:
Ci ponu esse restrizioni à a vendita di certi viaghji è tipi di bigliettu per via di e custruzzioni di a linea ferroviaria in corso o diverse obbligazioni operative derivanti da TCDD. A riservazione è l'ora di apertura di i biglietti per e spidizioni pò cambià. Per quessa, i passageri duveranu fà e so dumande di bigliettu seguitendu l'avvirtimenti nantu à u situ web di TCDD è i canali di vendita prima di dumandà i so biglietti.

TCDD annuncia a stazione, stazione, fermate, uffizii di vendita è ore di travagliu induve venderà i biglietti da i posti di travagliu pertinenti è nantu à u situ web.

TCDD pò cambià, restringe o annullà e pratiche di vendita di biglietti è regule per rotte, voli, orari, sconti.

Organizza i biglietti
In generale, u bigliettu deve esse acquistatu 15 minuti prima di l'iniziu di u viaghju per chì i passageri sò ammessi à i treni in modu sicuru.

I biglietti ponu esse emessi in diverse manere, secondu a natura di u passageru, a natura di u viaghju, u tipu di bigliettu è u scontu, i canali di vendita è l'uffizii di vendita.

U passageru deve esse capace di furnisce l'infurmazioni (data, ora, spedizione, stazione di partenza, stazione d'arrivu, scontu, etc.) è infurmazione persunale (nome, cognome o TR n., infurmazione di cuntattu, etc.) di u viaghju dumandatu mentre cumprà u bigliettu.

I passageri chì compranu u so bigliettu duveranu cuntrollà u so bigliettu è assicuratevi chì hè dispostu secondu i so desideri. Dopu à l'acquistu di u bigliettu, ùn ci sò più richieste di u passageru.

I biglietti dannu u dirittu à i passageri di viaghjà in u locu designatu (se ci hè) in a classa di viaghju specificata. Ogni passageru pò occupà solu un postu.

Hè rispunsabilità di u passageru di priservà u bigliettu è i ducumenti chì rimpiazzanu u bigliettu. Dopu avè acquistatu u bigliettu, u passageru deve esse capace di prisentà / dimustrà l'infurmazioni cù u bigliettu.

Se u passageru chì viaghja cù un E-Ticket ùn pò micca pruvà u so bigliettu, cumprà un novu bigliettu.

Certi biglietti anu da esse cunfirmati o validati prima di viaghjà. I biglietti senza tali appruvazioni o validità ùn sò micca validi.

I passageri chì anu persu u so bigliettu per qualsiasi mutivu o ùn anu pussutu pruvà, ponu stampà u so bigliettu gratuitamente basatu annantu à l'infurmazioni persunali chì anu furnitu durante a vendita.

Circunstanze eccezziunali
Per via di l'obbligazione operativa, i biglietti ùn ponu micca esse venduti da l'uffizii di vendita (cabine di pedaggio) di certi posti di travagliu induve u trenu si ferma. I passageri chì sò accettati à u trenu adattatu da questi lochi duveranu dumandà à l'ufficiale di cuntrollu di u bigliettu dopu avè cullatu in u trenu è uttene u so bigliettu.

E-biglietti
E-bigliettu; Hè un documentu di trasportu in quale u passageru pò cumprà u so bigliettu elettronicamente in cunfurmità cù e so dumande di viaghju.

À a fine di a vendita, l'infurmazioni nantu à u viaghju è un codice di barre sò datu à i passageri in forma stampabile cum'è "nota d'infurmazione" è sta informazione hè ancu cunfirmata per SMS. A nota d'infurmazione pò esse datu in forma di bigliettu da trainmatics.

E-Tickets sò vinduti à vagoni numerati di YHT è treni mainline, sò persunali, micca trasferibili.

U passageru deve imbarcà in u trenu cù una foto d'identità (carta d'identità, patente di guida, passaportu, etc.) I passageri devenu esse capaci di prisentà l'infurmazioni chì anu furnitu durante a vendita, cum'è u bigliettu -PNR number, barcode, TR ID number, nome è cognome, etc., di a vendita E-Ticket in checkpoints è treni.

E-biglietti ponu esse cambiati è / o rimborsati secondu certe cundizioni.

TCDD ùn accetta alcuna rispunsabilità per l'interruzzione, a mancata cumpleta, l'errore, l'interruzzione, l'eliminazione, a perdita, u ritardu di a transazzione è a cumunicazione, virus, ingressu micca autorizatu, mudificazione o usu di l'urdinatore di l'utilizatore senza a so propria culpa. L'infurmazioni di u bigliettu elettronicu sò guardati in u sistema di vendita TCDD. In casu di cunflittu, i registri di u sistema TCDD sò validi finu à pruvucà altrimenti.

I passageri chì utilizanu u sistema E-Ticket maliciosamente ponu esse pruibiti di utilizà stu sistema se rilevatu.

In casu di cunflittu in e-biglietti emessi elettronicamente, u bigliettu deve esse cunvertitu in un bigliettu fisicu (materiale) è deve esse fatte l'applicazioni necessarie.

Validità di i biglietti
U passageru deve avè un bigliettu validu à bordu. A validità di i biglietti pò varià secondu u tipu di viaghju.

Validità di i Biglietti nantu à YHT, Treni Mainline
In generale, in i treni YHT è mainline, i biglietti sò validi à a data di vendita, u volu, u vagone è u numeru di locu; ùn pò esse usatu in ogni altra data è ora. I biglietti per a vendita à vagoni senza numerazione nantu à i treni YHT è principali sò validi à a data è l'ora specificate nantu à u bigliettu. Hè abbastanza per u passageru per pruvà u so bigliettu à i cuntrolli.

Validità di i Biglietti di Trenu Regiunale
I biglietti di trenu regiunale sò validi nantu à a basa di a regione, l'ora, u ghjornu è a spedizione o spedizione secondu a distanza di u viaghju. Un bigliettu fisicu hè necessariu per viaghjà in trenu regiunale. . I passageri ùn ponu rivendicà alcunu dirittu in quantu à i biglietti di treni regiunale chì ùn sò micca utilizati in u periodu di validità.
I biglietti di treni regiunale sò validi u ghjornu di a vendita s'ellu hè un bigliettu di sola andata, è s'ellu hè un bigliettu di andata e ritorno, sò validi u ghjornu di a vendita di u bigliettu di partenza, cumpresu u ghjornu dopu di ritornu.

Fara
A tarifa di u bigliettu hè a somma di a tarifa di viaghju determinata secondu u passageru è a natura di u so viaghju è i tariffi di serviziu dumandati, minus eventuali sconti.

A tarifa di u bigliettu per u passageru hè indicata nantu à u bigliettu deducendu i sconti è aghjunghjendu i tariffi di serviziu pagati.

I tariffi assuciati per u passageru ùn ponu esse inferiori à a tarifa minima di trasportu determinata da TCDD. A tarifa minima di trasportu hè determinata in modu diversu per ogni tipu di trenu. Ogni tariffu incurru in u risultatu di i calculi sò arrotondati à u 0,50 TL superiore.
I tariffi di vendita di u bigliettu sò validi à a data di compra di u bigliettu per u viaghju dumandatu. L'aghjustamenti di u prezzu da fà più tardi ùn saranu micca applicati à u bigliettu acquistatu.

Sconti
Sconti nantu à i treni YHT è Mainline;

20% per quelli chì compranu un bigliettu andata e ritorno : Hè appiicata à i viaghji di andata e ritorno fatti cù treni dispunibuli in vendita trà a stessa stazione d'origine è di destinazione. S'elli volenu, i nostri passageri ponu sceglie diverse treni (YHT-Mainline), diverse pusizioni (1a è 2a pusizioni) è diversi vagoni (cù letti, cuccette cuperte, etc.) per i so viaghji.
Young 20%: I ghjovani trà l'età di 13-26 pò prufittà.

Maestru 20%: Tutti i prufessori (cumpresi i direttori, i subdirectori) chì travaglianu attualmente in scole pubbliche è private di tutti i gradi è tippi affiliati o appruvati da u Ministeru di l'Educazione Naziunale, in istituzioni d'istruzione superiore (università, facultà, istituti, culleghji, conservatori). , scole prufessiunale, scole di pratica) è centri di ricerca), maestri di naziunalità turca chì travaglianu in paesi stranieri,
Passaggeri militari 20% : à l'ufficiali, sottufficiali è ufficiali militari chì travaglianu sempre in e Forze Armate Turche, ufficiali militari di l'OTAN, specialisti, sergenti estesi, caporali è privati ​​(per i so viaghji senza un bigliettu di spedizioni di memorandum)

Passaggeri di u gruppu di almenu 12 persone: 20%: Passaggeri chì volenu viaghjà in gruppi, sempre chì sò almenu 12 persone o paganu una tarifa basata nantu à stu numeru, indipendentemente da e so qualificazioni.

Passaggeri di 60 anni è più di 20%,
Titularii di carte di stampa naziunali è stranieri 20%: titolari di carte di stampa lucali è stranieri (sono valide carte emesse da a Direzzione Generale di Stampa, Publicazione è Infurmazione),

20% à u persunale di u TCDD chì travaglia, u coniuge, i zitelli è i pensionati TCDD è u maritu

Passaggeri di 65 anni è più di 50%,

I zitelli (7-12 anni) ricevenu un scontu di 50%. (I zitelli di 0-6 anni ponu viaghjà gratuitamente, sempre chì ùn anu micca bisognu di un locu separatu).
* In i sconti basati nantu à l'età (Young, 65 Age, etc.), u ghjornu è u mese ùn sò micca cunsiderati quandu u calculu di l'età, l'annu di nascita hè pigliatu cum'è una basa.

Spedizioni gratuiti

Quessi sò i trasporti fatti in cunfurmità cù l'accordi è e lege internaziunali. I passageri, chì sò datu u dirittu di viaghjà gratuitamente da e lege pertinenti, ponu viaghjà in treni di passageri à a Republica Turca. Presentendu e carte di viaghju gratuiti cù "FREE" scritte sopra, emesse da u Ministeru di a Famiglia è e Politiche Suciali,

I passageri cù disabilità anu da mustrà u so status di disabilità nantu à a Carta d'Identità Disabled emessa da u Ministeru di a Famiglia è e Politiche Suciali, o mustrà a Carta d'identità o a copia originale o certificata di i rapporti di delegazione pigliati da l'Ospedale Ufficiale,

In cunfurmità cù l'accordi fatti cù l'amministrazioni ferroviarie straniere, l'impiegati ferroviari stranieri ponu viaghjà gratuitamente presentendu i so documenti di permessu.

I passageri chì volenu prufittà di sti sconti è avè e qualifiche necessarie devenu presentà i documenti ricevuti da l'istituzione pertinente è accettati da TCDD à u mumentu di a vendita è à i cuntrolli. Altrimenti, e disposizioni di "bigliettu nantu à u trenu" sò applicate.

I ducumenti richiesti per l'applicazione di u scontu, i viaghji chì ponu esse viaghjate, e classi, u numeru di posti per esse riservati è e regule di vendita sò determinate da TCDD s'ellu ùn ci hè micca una disposizione separata in a lege.

In certi casi, i passageri chì prufittàranu di u viaghju gratuitu da esse fattu in cunfurmità cù a lege sò tenuti à esse registrati in u Sistema di Gestione di Relazioni cù i Clienti TCDD o l'istituzione cù quale sò affiliati. Se u passageru ùn hà micca registratu, ùn pò micca prufittà di i sconti.

Per i viaghji da esse fatti cù sconti legali, u dirittu di scontu copre solu a tarifa di viaghju. A tarifa per u serviziu dumandatu da u passageru hè recullata separatamente.

carte

TCDD emette carte è li mette in vendita per assicurà chì i passageri chì viaghjanu regularmente ponu viaghjà facilmente è prufittà di qualchi sconti.

E carte ponu esse acquistate è emesse attraversu i canali di vendita determinati da TCDD.
I carte sò generalmente disposti cù nomi è / o ritratti. In l'emissione di alcune carte, a prova hè sottumessa à a presentazione di u documentu ufficiale.

Per emette carte di nome, hè necessariu un documentu ufficiale (cum'è identità, licenza di guida, passaportu) chì prova l'identità di a persona. Durante a vendita di e carte, hè ubligatoriu per u passageru per esse registratu in u sistema di gestione di i Clienti TCDD.

E carte di nome solu ùn sò micca trasferibili è ùn cuncede micca u dirittu di viaghjà à più di una persona. E carte emesse in accordi corporativi furniscenu à u titularu u dirittu di viaghjà in e cundizioni di validità.

Se durante i cuntrolli hè determinatu chì un passageru hà compru un bigliettu cù una carta falsificata chì ùn li appartene micca, l'ufficiali TCDD cunfiscà a carta senza avvisu è senza pagà a tarifa di ritornu. In questu casu, un "bigliettu nantu à u trenu" hè emessu à u passageru, secondu e caratteristiche di a carta, è u titulare di a carta pò esse impeditu di utilizà a carta di novu. E carte arrubbate o perse per qualsiasi mutivu ùn saranu micca rimesse o rimborsate.

Carte di viaghju è abbonamenti

I carte di viaghju è l'Abbonamenti sò venduti per esse utilizati in i tipi di spedizioni chì operanu nantu à e piste richieste, furnisce u pruprietariu u dirittu di viaghjà in e cundizioni di validità.

TCDD determina e cundizioni di vendita per carte di viaghju è Abbonamenti. U passageru compra a carta di viaghju è l'abbonamentu chì si adatta megliu à a so situazione.

I titulari di carte di viaghju è Abbonamenti anu da piglià i treni chì viaghjanu cù u numeru di locu pigliendu u so numeru. Sicondu u tipu di abbonamentu, una tarifa addiziale pò esse addebitata per e dumande di numeru di locu o riservazione.
I carte di abbunamentu ponu esse aduprati in classi inferiori è nantu à a listessa strada è e cundizioni di validità.

Se i diritti di validità di a carta scade durante u viaghju, a carta hè valida finu à l'arrivu.

Nant'à i treni principali chì anu tramindui vagoni numerati è senza numeri in a so urganizazione, u passageru abbonatu pò viaghjà in un vagone senza numerazione cù un abbonamentu validu. In questu casu, l'abbonatu accetta u viaghju standing.

Per pudè piglià un postu nantu à i treni mainline è YHT cù una carta di abbonamentu, avete u dirittu à un modu è un ritornu in u stessu ghjornu.

I passageri cù abbunamentu di treni regiunale ponu imbarcà direttamente in treni regiunale senza alcuna azione, in e cundizioni di validità di l'abbonamentu.

Cambia u bigliettu

U cambiamentu hè u prucessu di currezzione di l'infurmazioni di viaghju parzialmente o cumpletamente à a dumanda di u passageru. A transazzione risulta in l'emissione di un novu bigliettu.

A mudificazione significa, in principiu, a terminazione di u cuntrattu originale di trasportu è l'accettazione di un novu cuntrattu.

Solu i biglietti venduti à YHT è à i treni principali ponu esse cambiati in e regule di tipu di bigliettu. I biglietti venduti à i treni regiunale ùn ponu esse cambiati.

Una dumanda di cambiamentu pò esse fatta da i cabine di pedaghju finu à 15 minuti prima di a stazione di partenza di u volu, è 30 minuti prima di a partenza da a stazione di partenza di u volu da altri canali di vendita (internet, mobile, call center, etc.).

A dumanda di u cambiamentu da esse fatta per u ritardu di u trenu hè fatta solu à i cabine di pedaghju di a stazione o à e rapprisentanti chì travaglianu in a stazione.

I cambiamenti, i deduzioni è u rimborsu di u prezzu sò fatti sicondu certi reguli. Ci ponu esse reguli restrittivi dichjarati in a vendita in quantu à u scambiu di biglietti. À u mumentu di a riservazione o di vendita, u passageru deve dumandà s'ellu hà u dirittu di cambià u so bigliettu.

I cambiamenti à i biglietti sò limitati à trè transazzioni. Indipendentemente da cumu si usa stu dirittu, nisun altru cambiamentu hè fattu per i biglietti. I biglietti ùn sò micca rimborsabili.

I biglietti di u gruppu ùn ponu micca cambiatu. U bigliettu hè tornatu secondu e regule di rimborsu è un novu bigliettu hè emessu.

Se u novu tarifu di u bigliettu risultatu da a transazzione hè più di u vechju prezzu di u bigliettu, a diferenza hè addebitata. Se u novu prezzu di u bigliettu hè più bassu di u prezzu di u bigliettu precedente, a diferenza serà rimbursata attraversu u canali di pagamentu. Se un pagamentu parziale hè statu utilizatu per cumprà un bigliettu, pò esse cunvertitu in un cuponu di bigliettu apertu nantu à dumanda.

Qualchese tariffi incurru in u risultatu di i calculi in u prucessu di rimpiazzamentu sò arrotondati à u 0,50 TL superiore.

In casu di cambiamenti in sequenze di treni o orari per ragioni operative, i biglietti di i nostri passageri sò rimpiazzati cù novi, se pussibule.

In i casi induve u cambiamentu ùn hè micca pussibule, i primi biglietti di i nostri passageri sò tornati è i tariffi di u bigliettu sò rimbursati senza interruzzione secondu i canali di pagamentu. In questu casu, i prezzi di i biglietti raccolti da a carta di creditu da u situ web, u call center è l'applicazioni mobili sò rimbursati à a stessa carta di creditu. Sicondu l'accordu di a carta di creditu di a persona, i tariffi di rimborsu sò pagati da u bancu à u contu dopu un certu periodu di tempu.

hè riflessu. I tariffi di cash è i tariffi pagati cù un bigliettu apertu ponu esse cunvertiti in un cuponu di pagamentu in cash è recullati in ogni box office TCDD in 180 ghjorni.

U bigliettu vindutu nantu à una basa assequible o promozionale sò rimpiazzati cù un novu bigliettu in e stesse cundizioni.Se ùn hè micca pussibule, u bigliettu hè rimbursatu senza interruzzione.U passageru ùn pò rivendicà alcunu dirittu.

Principi di cambiamentu di i biglietti di andata e ritorno:

Solu a partenza o u ritornu (senza usà u Outbound) di i biglietti standard è flessibili, chì anu u dirittu di cambià, ùn pò micca esse cambiatu da i biglietti di andata e ritorno acquistati da u nostru sistema. Dopu chì a parte di partenza di u viaghju hè finita, u bigliettu di ritornu pò esse cambiatu.

In u prucessu di cambiamentu fattu senza usà un bigliettu, sia l'outbound sia u ritornu deve esse cambiatu à u stessu tempu.

Rimborsu di u Bigliettu è Bigliettu Apertu

Un rimborsu hè una cancellazione completa di un bigliettu.

Solu i biglietti venduti per i treni YHT è mainline sò rimborsabili in e regule. I biglietti venduti per i treni regiunale ùn sò micca rimborsabili. In i treni YHT, solu i biglietti acquistati cum'è tippu di bigliettu flessibile ponu esse rimborsati.

U rimborsu di u bigliettu pò esse fattu attraversu i canali di vendita autorizati. Se ci hè una disposizione restrittiva in quantu à u rimborsu in a vendita di u bigliettu, ùn serà micca fattu un rimborsu. In l'acquistu di u bigliettu di u passageru, hè cunsideratu chì hà dumandatu i diritti di rimborsu è accettatu e cundizioni.

A dumanda di rimborsu pò esse fatta da i cabine di pedaghju finu à 15 minuti prima di a stazione di partenza di u viaghju, è finu à 30 minuti prima di a partenza da a stazione di partenza di u viaghju da altri canali di vendita (internet, mobile, call center, etc.). ).

Ùn ci hè micca rimborsu per i biglietti venduti di u trenu partutu. I biglietti per i treni ritardati sò restituiti solu da a stazione TCDD è l'uffizii di vendita di a stazione.

Tutti i biglietti chì ùn ponu micca esse utilizati in tuttu o in parte per ragioni di TCDD, è i biglietti di viaghji di cunnessione mancati per ritardu sò rimborsati senza alcuna deduzioni. I prezzi di sti biglietti ponu esse cunvertiti in cuponi aperti, se vulete.

In u rimborsu di i biglietti venduti per i treni YHT è mainline, u passageru hè dumandatu à l'infurmazioni è l'identificazione di u bigliettu. In casu di dumandà u rimborsu di e-biglietti da l'uffizii di vendita TCDD, u passageru hè dumandatu à furnisce una prova d'identità.

I biglietti chì ùn ponu esse pruvati o presentati, persi o truvati per esse arrubati o utilizati prima ùn sò micca rimborsati.

In u casu di rimborsu di i biglietti acquistati per via di un scontu, u scontu serà ritiratu è a tarifa restante serà rimborsata.

Se solu a parte di ritornu deve esse rimbursata in i biglietti di andata e ritorno, u scontu per tuttu u viaghju hè rimbursatu, a quantità restante hè rimbursata deducendu a tarifa pagata da u passageru.

E dumande di rimborsu individuale ùn sò micca accettate per i biglietti di gruppu. A dumanda di rimborsu hè fatta da l'amministratore di u gruppu. U rimborsu include tutti i biglietti in u gruppu.

Bigliettu apertu, nantu à a dumanda di u passageru, o se i biglietti senza u dirittu di cambià è rimborsu

Deduzioni è rimborsu

A deduzzione hè fatta per copre l'ingudu persu per l'incapacità di rivenderà i posti venduti.

Se ùn ci hè micca una pruvisione restrittiva in quantu à u prucessu di rimborsu in a vendita di u bigliettu, una deduzione hè fatta secondu u tipu è u ghjornu di u volu è u prezzu restu hè tornatu à u passageru per u canali di pagamentu.

I rimborsi per i biglietti acquistati cù una carta di creditu sò fatti à a carta di creditu utilizata.

In vendita fatta cù pagamentu mistu, a quantità restante dopu à u rimborsu hè pagata in forma di un bigliettu apertu.

I rimborsi per i biglietti di u gruppu per i picculi gruppi sò fatti à u manager di u gruppu è attraversu u canali di pagamentu.

Deduzioni da esse fattu nantu à Mainline è YHT Tickets;

A dumanda di rimborsu hè di 10% finu à u ghjornu di principiu di u viaghju.
A dumanda di rimborsu di 20% quandu hè fatta u ghjornu di partenza di u viaghju
Un tagliu hè fattu.

I biglietti di trenu regiunale ùn sò micca rimborsabili.
Apertura u bigliettu è aduprà

À a dumanda di u passageru, i biglietti chì cambierete o rinviate ponu esse cunvertiti in un BIGLIETTO OPEN validu per sei mesi senza alcuna "deduzzione di rimborsu".

I biglietti aperti ponu esse utilizati invece di soldi nantu à i treni YHT è Mainline, indipendentemente da a pista è di u trenu, quandu si compra un bigliettu, clicchendu u buttone "usà u bigliettu apertu" in u screnu di pagamentu di a tarifa è aghjunghjendu u numeru di u bigliettu apertu nantu à u screnu.

A dumanda di annullamentu pò esse fatta da i cabine di pedaghju finu à 15 minuti prima di a stazione di partenza di u viaghju, è finu à 30 minuti prima di a partenza da a stazione di partenza di u viaghju attraversu altri canali di vendita (internet, mobile, call center, etc.) .

Quandu u periodu di validità di i biglietti aperti scade, quandu tuttu o parte di ellu hè utilizatu per qualsiasi compra di bigliettu, u prezzu tutale di u bigliettu apertu perde a so validità, è
A quantità restante, s'ellu ci hè, ùn serà micca rimbursatu in ogni modu.

I biglietti acquistati cù i biglietti aperti ùn anu micca u dirittu di cambià o di vultà.

Cambiamenti è Rimborsi Per Ragioni TCDD

Se u viaghju di u passageru ùn pò micca esse furnitu o a continuazione di u viaghju ùn pò esse assicurata per ragioni derivanti da TCDD, e restrizioni à a vendita di i biglietti ùn sò micca cunsiderate in e dumande di cambiamentu è / o rimborsu di biglietti.

In cunsiquenza, e situazioni in quale ritorni è cambiamenti ininterrotti sò fatti sò i seguenti:

Se un volu hè annullatu, u prezzu di u bigliettu di u volu annullatu serà rimbursatu senza interruzzione.
Se hè determinatu chì ci hè più di una vendita di bigliettu (duplicatu) per u stessu locu, u prezzu di u bigliettu hè rimbursatu senza interruzzione o hè cunvertitu in un cuponu di bigliettu apertu validu in tutti i treni per sei mesi.

Se, per una ragione derivante da TCDD, u passageru ùn pò micca viaghjà in a classa è u numeru di u locu induve u bigliettu hè statu acquistatu, TCDD spiegherà a situazione à u passageru è offre un viaghju di classa bassa. In questu casu, un ricivutu hè datu da u persunale incaricatu di u trenu per a diferenza di prezzu chì pò esse in favore di u passageru. Cù sta ricevuta, u passageru riceve a diferenza di prezzu da qualsiasi uffiziu di vendita di biglietti TCDD senza interruzzione.

S'ellu hè capitu chì u viaghju ghjunghjerà à a stazione di destinazione cù un ritardu di 60 minuti o più;
Se u passageru rifiuta di viaghjà in u trenu è dumanda un rimborsu, cù l'appruvazioni di l'ufficiale di cuntrollu, a tarifa restante hè rimbursata à u passageru deducendu u prezzu di u bigliettu finu à a distanza viaghjata. Per questa transazzione, un ricivutu per esse pigliatu da u trenu è a tarifa di ritornu sò pagati à u passageru da l'uffizii di vendita TCDD.

Se u passageru dumanda, a tarifa restante pò esse cunvertita in un cuponu di bigliettu apertu chì pò esse usatu in tutta a reta in 180 ghjorni da a data di vendita.

Se u bigliettu di u passageru hè un bigliettu di andata e ritorno, ùn serà micca fattu un rimborsu per u viaghju di ritornu, ùn sarà micca pagatu alcuna tassa.
In casu d'interruzzione di u viaghju per circustanze straordinarie (se a ferrovia hè chjusa), a distanza percorsa da u passageru hè calculata è a tarifa restante hè rimborsata senza interruzzione. Se i passageri cuntinueghjanu u so viaghju cù i veiculi per esse furniti da TCDD, i tariffi ùn sò micca rimborsati. Per d 'altra banda, se u passageru rinuncia à u viaghju durante u trasferimentu, a tarifa per a parte micca viaghjata hè rimbursata.
In e dumande sopra, una petizione chì cuntene l'identità è l'infurmazioni di cuntattu di u passageru hè ricevutu da u locu di travagliu (stazione, stazione o trenu) induve a transazzione hè fatta. U candidatu deve appiccà fisicamente u bigliettu à a so petizione.