TransportationPark A.Ş. L'Unità di Relazioni cù i Passeggeri hà soddisfatu i citadini risolvendu un totale di 7 mila 286 reclami riguardanti tram, autobus, terminal è parcheghju in 6 mesi.
RECLAMI DA 10 PUNTI DIFFERENTI
L'Unità di Relazioni cù i Passeggeri di UlasimPark cuntinueghja à riceve lagnanza da 10 canali differenti in totale. Lagnanza ricevuti via web, telefonu, Cimer, Petition, Facebook, Instagram, Twitter, Open Door, 153 è mail sò cunsegnati à l 'unità di rilazione passageru. Hè statu dichjaratu chì in 6 mesi, 232 reclami sò stati ricevuti da u web, 134 da u telefunu, 69 da CİMER, 44 da e social media è 5 da a porta aperta è sò stati risolti. Oltre à questi, un totale di 5 mila 229 reclami genuini è 782 infundati sò stati ricevuti da l'Unità di Relazioni cù i Passeggeri.
CUORDINATA CONSTANTEMENTE CU 153
UlasimPark Passenger Relations Unit resta in cumunicazione constante cù u Call Center 153, assicurendu chì e lagnanze sò risolte assai più rapidamente. Risolve e dumande, suggerimenti è lagnanze di i passageri esaminendu sistematicamente è risolvendu i reclami ricevuti à 153 è furnisce feedback.
Sò chjamati per a SATISFACTION
L'unità richiama tutti i passageri chì anu registratu una dumanda, suggerimentu o lagnanza, unu per unu. Indipendentemente da u mediu, una lagnanza, dumanda o suggerimentu hè richiamata è una breve indagine di valutazione hè realizata per stabilisce s'ellu hè statu risoltu o micca. Un totale di 6 persone sò stati chjamati in l'ultimi 5532 mesi. In questu modu, u prucessu hè realizatu finu à chì e dumande di i citadini sò risolte, è u prucessu hè cuntinuatu è a satisfaczione hè aumentata à i più alti livelli.
Esse u primu à cummentà