MMA Turkey hà firmatu u primu prughjettu di rispunsabilità suciale, Digital Literacy Turkey (DOT). i quattru banche principali di Turchia; Sottu u patrocini di Akbank, Garanti BBVA, Türkiye İş Bankası è Yapı Kredi, u prugettu furnisce una furmazione di alfabetizazione digitale, in particulare à e persone di più di 65 anni. Cù DOT, più di 65 anni gestiranu facilmente i prucessi digitali cum'è shopping in linea, risparmiu, trasferimentu di soldi, pagamenti, accessu à l'e-Government è apertura di contu.
In u mondu di digitalizazione ghjornu per ghjornu, l'alfabetizazione digitale hè diventata una parte indispensabile di a vita dopu l'epidemie di Kovid-19. Essendu chjusi in e so case da 7 à 70 per via di l'epidemie glubale, l'esseri umani cercanu di gestisce i so prucessi attraversu e plataforme digitale. Sta situazione, chì hè diventata a nova nurmale di a vita, pò pare volte sfida. Partendu cù u mottu di "Shaping the Future", MMA Turkey (Mobile Media Research and Marketing Association) lancia un prughjettu di rispunsabilità suciale assai forte per superà stu prucessu sfida. Cù u prughjettu chjamatu Digital Literacy Turkey (DOT), a furmazione serà furnita per e persone di più di 65 anni per gestisce facilmente i prucessi digitale cum'è shopping online, risparmiu, trasferimentu di soldi, pagamenti, accessu à l'e-government è apertura di contu. Formazioni di alfabetizazione digitale è finanziaria gratuiti, chì saranu furnite da Facebook è Google, seranu implementate in cuuperazione cù i quattru banche principali di Turchia. Cù u Prughjettu DOT, chì serà implementatu cù u sponsorizazione di Akbank, Garanti BBVA, Türkiye İş Bankası è Yapı Kredi, piattaforme digitale chì sò diventate una necessità piuttostu chè una scelta per quelli di più di 65 anni è facilità d'usu in Internet banking. sarà insignatu.
L'usu hè radduppiatu
In quantu à DOT, chì hè u primu prughjettu di rispunsabilità suciale di MMA Turchia, u presidente di u Cunsigliu di MMA Turkey Ahmet Pura hà dettu chì sicondu i dati Kantar TGI è u rapportu WeAreSocial, l'usu di l'internet hè aumentatu à 19 per centu cumparatu cù a pupulazione cù Kovid-77. Pura hà dettu: "U più altu aumentu hè accadutu in u gruppu di età 45-54. In a pandemia, induve a trasfurmazioni digitale hè stata sperimentata da persone di tutti i gruppi, e transazzione bancaria in linea anu ancu fattu una differenza in l'usu. In particulare in u gruppu chì chjamemu immigrati digitali di più di 45 anni, l'usu di a banca in linea hè radduppiatu.
Target à l'educazione cuntinua
Nutendu chì a rapida trasfurmazioni in i servizii finanziarii hà purtatu l'immigranti digitale, a prima parte di u prughjettu DOT, à u campu di l'alfabetizazione finanziaria digitale, Pura hà dettu: "In vista di stu cambiamentu, avemu lanciatu u nostru portale cù cuntenutu educativu gratuitu in modu di cuntribuisce à u sviluppu di e persone cun alta cuscenza digitale è finanziaria. Cumincemu un prughjettu di rispunsabilità suciale à longu andà offrendu furmazione nantu à tematiche digitale è finanziarie à individui di tutti i gruppi di età. Apuntendu ch'elli anu creatu u cuntenutu è u fogliu di strada per piglià una decisione cumuna cù tutti i banche mentre u disignu di u prugettu, Pura hà ringraziatu i banche, u cunsigliu di direzzione è i sustenitori di u prugettu.
Diventate un cliente da u telefuninu
Burcu Civelek Yüce, Vice Direttore Generale di Akbank Strategy, Banca Digitale è Sistemi di Pagamentu, hà dettu chì a tendenza di i cunsumatori à vultà in suluzioni digitale in u campu di a finanza hè aumentata rapidamente cù a pandemia. "Avemu osservatu aumentu particularmente grande in i tassi d'usu di a banca mobile", disse Yüce, aghjustendu: "In l'ultimu annu, u numeru di logins mensili à Akbank Mobile hè aumentatu di circa 40 per centu, è u numeru di clienti chì facenu transazzione finanziaria via mobile. hè aumentatu di più di 20 per centu. L'applicazione Akbank Mobile offre à i nostri clienti una sperienza bancaria olistica in un ambiente digitale cù più di 300 funzioni. Esprimendu chì cù a nova regulazione legale chì hè entrata in vigore da u 1 di maghju, Yuce hà dettu chì tutti ponu diventà un cliente bancariu da u telefuninu senza andà in una filiale, è cuntinuava: "Per prufittà di sta sperienza di u cliente, i nostri clienti in certi casi. gruppi d'età, chì sò appena intruti in a so vita cù suluzioni digitale è tecnulugii finanziarii, diventa un bisognu di furmazione di alfabetizazione è guida. Dapoi i primi ghjorni di a pandemia, noi, cum'è Akbank, avemu pruduciutu assai cuntenutu chì mostranu passu per passu cumu si facenu transazzione bancaria ogni ghjornu nantu à u telefuninu, è avemu prisentatu stu cuntenutu à i nostri clienti attraversu diversi canali. DOT, u primu prughjettu di rispunsabilità suciale di MMA Turchia, hà u scopu di sviluppà in questu campu è sustene un bisognu assai impurtante. Cum'è Akbank, simu assai piacè di esse unu di i partiti interessati di stu prughjettu ".
Si adattanu à a trasfurmazioni
Işıl Akdemir Evlioğlu, vicedirettore generale di Garanti BBVA, hà dettu: "Cù u prucessu di pandemia, a digitalizazione è a trasfurmazioni in u settore bancariu è finanziariu hà evolutu à una nova dimensione, è in un ambiente induve quasi tutti i prudutti è servizii sò digitalizzati, i clienti cercanu di mantene. cun sta trasfurmazioni assai più intensamente. Per d 'altra banda, cù stu prucessu straordinariu chì andemu, ci sò ancu milioni di clienti potenziali chì anu da esse inclusi in u sistema è chì ùn anu mai scontru cù a banca digitale. U modu per include stu grande publicu in u sistema è guadagnà i clienti chì si alluntananu da a banca digitale per una certa preoccupazione di fiducia è una certa mancanza di sperienza hè senza dubbitu di migliurà i so livelli di alfabetizazione digitale è finanziaria ".
Cuntribuisce à a cuscenza finanziaria
Işıl Akdemir Evlioğlu, Vicedirettore Generale di Garanti BBVA, hà dettu: "Cum'è Garanti BBVA, avemu abbracciatu l'obiettivu di esse più cà una banca per i nostri clienti è di posizionalli cum'è parteneru di suluzione in a so vita cù a pandemia, è chì anu sviluppatu suluzioni per i nostri clienti. i clienti chì ùn sò micca stati in banca digitale o chì sò appena scontri. Evlioğlu hà dettu: "Avemu agitu cun a cuscenza chì avemu una rispunsabilità versu i nostri clienti, in particulare in u gruppu di età relativamente più anziana, è hà travagliatu per fà li adattà à u sistema più facilmente". Evlioğlu hà continuatu e so parolle cusì: "Cum'è banca, aumentà l'alfabetizazione finanziaria di i nostri clienti è migliurà a so salute finanziaria sò trà e nostre priorità principali. Pensemu chì u prucessu di diventà un cliente remotu, chì hè statu implementatu assai prestu, farà una cuntribuzione significativa à a cuscenza di l'alfabetizazione finanziaria, permettenduci di include questi milioni in u sistema cù una sperienza ben cuncepita è ben cuncepita. In questu cuntestu, attachemu una grande impurtanza à stu prughjettu implementatu da MMA per una sucità digitale è finanziariamente alfabetizzata, è simu assai felici di esse u so sustenitore ".
A trasfurmazioni digitale diventerà evidenti
Turchia İşbank Direttore Generale Deputy Yalçın Sezen hà dichjaratu chì a digitalizazione hà acceleratu cù a pandemia è chì l'esperienze digitale sò a soluzione prominente in e regule di distanza suciale, è hà dettu: "Ci hè una tendenza naturale per i nostri clienti à aduprà banca mobile, pagamentu mobile, senza cuntattu. pagamentu è e-commerce shopping in i so cumpurtamenti, hè accadutu. I nostri clienti, chì si sò alluntanati da a banca digitale, anu ancu aumentatu e so aspettative di praticità, rapidità è comodità durante stu periodu.
Enfatizendu chì credenu chì i so clienti si sentenu sicuri è sperimentati mentre ricevenu servizii da l'applicazioni digitale dipende da l'aumentu di u so livellu di alfabetizazione digitale è di risponde à e so aspettative di l'esperienza di u cliente persunalizata, Sezen hà dettu: "In più di i comportamenti cambianti di l'individui, novi regulamenti cum'è l'acquistu di i clienti digitale, chì sò entrati recentemente in a nostra vita, Prevemu chì farà una cuntribuzione in espansione à l'accessu è a penetrazione di i mercati finanziarii. A trasfurmazioni digitale diventerà ancu più evidenti. I nostri clienti ponu apre un contu in pochi minuti senza andà in a filiale, dumandà carte di creditu è prestiti, è accede à più di 420 transazzioni bancari usendu a nostra applicazione İşCep immediatamente. Continueremu à furnisce una sperienza di u cliente perfetta micca solu in i canali di serviziu di u nostru bancu, ma ancu in ogni tipu di piattaforme diverse induve integreremu cù i nostri cumpagni di cummerciale. I nostri clienti sperimenteranu a diffarenza di pudè riceve un serviziu faciule, affidabile, persunalizatu è vantaghju da noi in ogni puntu chì anu bisognu ". Enfatizendu chì sustene u prughjettu di Digital Literacy Turkey, chì hà per scopu di permette à l'individui di esse implicati in u cambiamentu cù un cuntenutu precisu è educativu in u mondu digitale chì si sviluppa è si approfondisce ghjornu per ghjornu, Sezen hà ringraziatu MMA Turkey, chì hà purtatu u prugettu à a vita.
Arrivà à un publicu più largu
U direttore generale di Yapı Kredi, Serkan Ülgen, hà dichjaratu chì a digitalizazione hè diventata un elementu indispensabile di a vita cù l'effettu di l'epidemie, è hà dettu: "Semu tistimone chì e transazzioni in u mondu fisicu si movenu rapidamente in u mondu digitale in tutti i campi. A banca hè unu di i settori chì prufittà più di sta situazione. Cum'è Yapı Kredi, incuragemu i nostri clienti à vultà à i canali digitali è li informà regularmente cumu utilizà sti canali. Dicemu à i nostri clienti cumu utilizà i nostri canali digitale in modu più efficace cù #HowTo Contenuti chì publicemu nantu à i nostri canali di e social media. In u risultatu di u nostru travagliu; A nostra infrastruttura digitale è l'applicazioni chì facenu a vita più faciule anu cuminciatu à esse aduprate da un publicu più grande. In fattu, in u periodu sottu à l'effettu di a pandemia, u nostru numeru di clienti attivi mobili hè aumentatu di circa 30 per centu, chì mostra una crescita più rapida cà a rata di crescita tutale di u mercatu. In questu prucessu, a nostra densità di ramu diminuì da 76 per centu cumparatu cù i periodi precedenti. 4 di 3 di i nostri clienti anu fattu e so transazzione utilizendu i nostri canali digitale. Inoltre, ci hè statu un grande aumentu di u numeru di i nostri clienti, à quale avemu l'uppurtunità di diventà clienti Yapı Kredi attraversu "Assistenti di transazzione video" in Yapı Kredi Mobile, senza andà in a filiale. In u periodu quandu a pandemia era efficace, u numeru di novi clienti chì avemu guadagnatu cù stu serviziu hà aumentatu 4 volte. Per d 'altra banda, i nostri clienti cuntinueghjanu à fà più di 800 transazzioni individuali è corporativi attraversu i nostri canali digitale. Grazie à tutte queste opportunità digitale chì furnimu, i nostri clienti ponu compie e so transazzione rapidamente è in modu sicuru attraversu i nostri canali digitale senza lascià a so casa. Enfatizendu chì sò estremamente felici di esse una parte di stu prughjettu impurtante sviluppatu da MMA Turkey per adattà à stu cambiamentu purtatu da u mondu digitale, Ülgen hà aghjustatu chì crede chì i servizii finanziarii chì offrenu in u campu digitale diventeranu più. accessibile à tutti l'audienzi cù DOT.
Esse u primu à cummentà