U scopu di furnisce i so clienti cù a megliu sperienza digitale, Vodafone hà ancu trasfurmatu tutti i punti di vendita fisici in centri di serviziu digitale. I clienti chì venenu à i buttreghi Vodafone ponu accede à l'assistente digitale persunale TOBi via u codice QR nantu à i smartphones di l'impiegati di a tenda è fà quasi 800 transazzioni.
Operandu cù a visione di guidà a digitalizazione di Turchia, Vodafone hà aghjustatu un novu serviziu à i so clienti chì furnisce una sperienza digitale end-to-end. Trasformendu tutti i punti di vendita fisici in centri di serviziu digitale à u stessu tempu, Vodafone offre à i so clienti chì venenu in i so magazzini fisici l'uppurtunità di fà e so transazzione attraversu l'assistente digitale persunale TOBi basatu in Intelligenza Artificiale. I clienti chì accedenu à TOBi via una applicazione mobile speciale installata nantu à i telefoni intelligenti di l'impiegati di e magazzini ponu aduprà stu assistente intelligente per circa 800 transazzioni diverse, cum'è l'apertura è a chjusura di pagamenti mobili, buttreghi in linea è supermercati, è cumprà pacchetti supplementari.
Meltem Bakiler Şahin, Vicepresidente di Vodafone Turkey Executive Board, hà dettu:
"Avemu implementatu parechji prughjetti nantu à a nova generazione di vendita. A nostra risposta à a quistione "Morirà u retail cù u digitale" hè di truvà u megliu modu di travaglià inseme è di furnisce a megliu sperienza à i clienti approfittendu di e zone più vantaghji di l'altri. Unu di i passi chì avemu fattu in questa direzzione era di riunisce TOBi è i nostri magazzini. In questu modu, avemu trasfurmatu tutti i nostri punti di vendita fisici in centri di serviziu digitale à u stessu tempu. In fatti, pudemu dì chì furnimu servizii di assistente digitale à ognunu di i nostri clienti attraversu ognuna di i nostri impiegati di a tenda. I nostri clienti, chì venenu à i nostri magazzini fisici, ponu accede à u nostru assistente digitale persunale TOBi via u codice QR nantu à i smartphones di i nostri impiegati di a tenda è fà quasi 800 transazzioni. Cum'è Vodafone, continueremu à offre prudutti è servizii chì facenu a diferenza in l'esperienza di u cliente ".
Cumu hè applicatu?
L'applicazione mobile speciale installata nantu à i smartphones di l'impiegati di a tenda include un codice QR chì cuntene u codice di u persunale è u codice di a tenda. Quandu i clienti venenu à a tenda, cumincianu u prucessu digitale scannendu stu codice QR in i so smartphones. Se l'applicazione Vodafone Yanımda ùn hè micca stallata nantu à u telefunu di u cliente, sta applicazione hè installata prima. Se l'applicazione Vodafone Yanımda hè digià stallata, TOBi si apre direttamente. I clienti ponu fà a transazzione chì volenu fà via TOBi. Dopu a transazzione, l'infurmazioni nantu à a tenda induve a transazzione hè stata fatta è u persunale chì hà fattu u riferimentu sò riportati.
vicinu à 8 milioni per mese sohbet
A più grande funzione di l'assistente persunale TOBi basatu in Intelligenza Artificiale di Vodafone hè chì capisce assai bè i so utilizatori è li offre una sperienza d'assistente persunalizata. Accessu attraversu l'applicazione Vodafone Yanımda, TOBi facilita a vita di i clienti Vodafone assistendu cù i servizii chì ricevenu o volenu riceve. In cumunicazione cù TOBi, i clienti di Vodafone ponu uttene infurmazioni nantu à parechji prublemi, cum'è i dettagli di fattura, tariffi attuali, cambiamenti di tariffu o acquisti di pacchetti supplementari, date di e campagne attuali, l'utilizazione restante è i dettagli di l'usu. TOBi, i clienti di Vodafone, vicinu à 800 emissioni per mese, vicinu à 8 milioni sohbet si compie.
Esse u primu à cummentà