A piattaforma di suluzione Complaintvar hà annunziatu i so dati nantu à e plataforme di vendita di biglietti di viaghju in linea. Sicondu i dati, e lagnanze nantu à e plataforme di vendita di biglietti anu aumentatu da 265 per centu. Una di e lagnanze più cumuni da i cunsumatori era l'incapacità di uttene biglietti pagati in linea. L'altri prublemi prominenti di lagnanza eranu l'incapacità di annullà o cambià u bigliettu, è a non rimborsabilità di u bigliettu annullatu.
Complaintvar, chì i cunsumatori si riferiscenu cum'è una fonte di riferimentu è facenu ricerche nantu à a so decisione di compra, spiegò i più lagnati di e plataforme di vendita di biglietti di viaghju in linea. Paragunendu ghjennaghju, ferraghju è marzu di u 2021 cù u listessu periodu di u 2022, hè osservatu chì e lagnanze anu aumentatu da 265 per centu. Ùn esse capaci di ottene u bigliettu pagatu in linea era una di e lagnanze più cumuni. L'annu passatu, 30 per centu di e lagnanze riguardanti stu settore sò stati risolti in Complaintvar, mentre chì questu annu u tassu di risuluzione hà aumentatu da 8 per centu à 38 per centu.
Chì sò i reclami più cumuni nantu à a vendita di biglietti di viaghju in linea?
- Impossibile d'acquistà un bigliettu in linea
- Incapacità di annullà o cambià u bigliettu
- Nisun rimborsu in casu di annullamentu
- Mancanza di informà in casu di annullamentu di volu / cambiamentu di l'ora
- Vende u listessu bigliettu à più di una persona
- In casu di sovraccarica / rimborsu in casu di compra di bigliettu in linea, i soldi mancanti sò rimborsati.
- U sediu compru à a vendita di u bigliettu è u sediu in l'autobus ùn sò micca listessi
- Cancellazione di biglietti senza ragione, ingiusta è senza informazioni
- Aumentu di i prezzi di i biglietti.
Esse u primu à cummentà