U direttore generale di TCDD Transportation, Hasan Pezük, hà visitatu u Centru di Soluzione, chì hè in serviziu dapoi u 4 d'Aostu di u 2021, è hà ricevutu infurmazioni nantu à u travagliu. Pezük hà enfatizatu chì tutte l'istituzioni duveranu seguità u mondu di a digitalizazione è hà dettu chì anu u scopu di realizà attività cummerciale megliu cù l'applicazione Solution Center.
U General Manager Hasan Pezük hà dichjaratu chì u Centru di Soluzione furnisce rapidità è efficienza in u campu digitale; "U perfettu hè u nemicu di u bonu. U Centru di Soluzioni hè un strumentu assai impurtante per ottene megliu è megliu attraversu una bona interazzione cù i nostri passageri. Cù l'applicazione Solution Center, chì avemu implementatu cum'è un passu impurtante per assicurà un funziunamentu efficace è efficiente in a nostra istituzione, pudete ghjunghje à noi via Whatsapp line à 0507 321 82 33, u situ web tcddtasimacilik.gov.tr, e-mail à cozum @tcddtasimacilik.gov.tr, i cunti di e social media è EYBİS "E dumande di i clienti chì venenu da i canali di cumunicazione, cumprese l'applicazione mobile, sò gestiti da un unicu centru". disse.
"120 mila richieste da i nostri citadini sò state valutate"
Dichjarà chì da u ghjornu chì u Centru di Soluzione hè statu messu in opera, 120 mila richieste sò state ricevute nantu à diverse tematiche è chì queste sò state dirette à l'unità pertinenti, i prublemi sò stati risolti rapidamente in linea cù queste richieste è a qualità di u serviziu hè stata. Migliuratu in cunfurmità cù i feedback, Pezük hà dettu: "Cumu TCDD Transportation, avemu furnitu treni d'alta velocità, treni principali, treni regiunali, Trasportemu milioni di passageri à ghjornu in Marmaray è Başkentray, è milioni di tunnellate di carichi cù i nostri treni di merci. . Assicurendu a satisfaczione di u cliente hè di grande impurtanza in una industria di serviziu chì opera 365/7, 24 ghjorni à settimana. Per ottene questu, hè assai impurtante chì tutte e unità valutà rapidamente i feedback da i clienti in una sana coordinazione è piglianu azzione in questa direzzione. Dunque, attachemu impurtanza à u cuntrollu è a verificazione per chì e dati chì venenu per u Centru di Soluzione sò valutati assai bè da tutte e unità. "Segu ancu sti prucessi strettamente". hà dettu.
Pezük hà dettu ancu ciò chì segue: "Credemu chì avemu stabilitu una interazzione sincera è sana cù i nostri citadini cù l'applicazione Solution Center in linea cù a visione di u nostru Ministeru di Trasportu è Infrastruttura. "Videmu u Centru di Soluzione cum'è una applicazione impurtante chì determina a percepzione di i nostri citadini di a nostra Organizazione".
TCDD Transportation, a marca principale di trasportu di passageri in ferrovie cù a so reta di trasportu urbanu è ancu YHT, linea principale è treni regiunale, hà implementatu una nova applicazione per migliurà a satisfaczione di i clienti.
Solution Center hà iniziatu u so serviziu in Aostu 2021 ...
A Direzzione Generale di Trasportu TCDD cumunica cù i passageri per un canale unicu cù l'applicazione "Centru Soluzione" lanciata u 4 d'Aostu 2021.
L'applicazione, in quale tutte e dumande, lagnanza è suggerimenti di i passageri sò cuntrullati per un canale unicu, fora di a linea di cumunicazione Call Center à 444 82 33, ghjoca un rolu impurtante in truvà suluzioni più veloci è più efficaci.
I passageri mostranu un grande interessu in l'applicazione, induve e richieste ponu esse fatte via i cunti di e social media, a linea di cumunicazione WhatsApp à 0 (507) 321 82 33, è ancu a tabulazione "Centru Soluzione" accessibile via l'applicazione mobile EYBİS.
U scopu hè di vultà in 30 minuti ...
In più di u vantaghju di a cumunicazione interna, l'applicazione Solution Center ghjoca un rolu attivu in truvà suluzioni à i prublemi cù a cunvenzione chì porta à i passageri.
Cù l'applicazione Solution Center, l'infurmazione chì scorri attraversu parechji canali è integrata cù l'altri hè evaluata, i disturbi sò intervenuti rapidamente è u monitoraghju di u prucessu hè facilmente fattu.
Eccettu per i prublemi chì necessitanu ricerca o span un certu periodu di tempu, l'applicazioni fatte da i citadini attraversu u Centru di Soluzione sò registrate in u sistema in 5 minuti è u scopu hè di risponde in 30 minuti.
I citadini segnalanu ogni tipu di prublemi à u centru di suluzione ...
Circa 600 applicazioni ghjunghjenu à u centru di suluzione ogni ghjornu.
In più di e dumande d'aiutu cum'è servizii di treni, transazzioni di bigliettu, articuli persi è suggerimenti da i citadini, sò principalmente trasmessi à u sistema.
Esse u primu à cummentà