L'aeroportu İGA d'Istanbul hè statu chjamatu "U megliu aeroportu d'Europa in a categuria di più di 40 milioni di passageri" è "u megliu aeroportu di l'Europa" in i premii di qualità di serviziu di l'aeroportu (ASQ), urganizati da u Cunsigliu Internaziunale di l'Aeroporti (ACI) è cunsideratu trà i premii più prestigiosi in u L'industria di l'aviazione hà ottenutu un grande successu per esse cunsideratu degne di i tituli "Pleasant Airport" è "L'aeroportu più pulitu d'Europa".
L'aeroportu IGA d'Istanbul, chì hè statu premiatu consecutivamente da istituzioni reputate cum'è unu di i migliori aeroporti in u mondu, hè statu onoratu cù trè premii in a cerimonia di premiazione tenuta in u scopu di u Cumitatu Globale di l'Esperienza di Clienti di u Cunsigliu Internaziunale di l'Aeroporti - ACI Customer Experience. Summit Globale tenutu in Incheon, Corea di u Sudu u 4-7 settembre 2023. hè statu ritenutu degnu di premii in diverse categurie.
In i premii attribuiti in u scopu di u prugramma ASQ di qualità di l'aeroportu realizatu da ACI, İGA Istanbul Airport hè statu chjamatu "U megliu aeroportu d'Europa in a categuria sopra 40 milioni di passageri", "l'aeroportu più piacevule d'Europa" è "l'aeroportu più pulitu d'Europa". "sceltu. In a cerimonia di premiazione, i premii sò stati presentati à Kadri Samsunlu, CEO di İGA Istanbul Airport.
L'aeroportu İGA d'Istanbul hà lasciatu ancu una altra tappa in u so approcciu di serviziu orientatu à a soddisfazione di u cliente, ghjunghjendu u Livellu 12 in 3 mesi in u scopu di u Cunsigliu Internaziunale di l'Aeroporti - Accreditazione di l'Esperienza di u Cliente.
Kadri Samsunlu, CEO di İGA Istanbul Airport, chì era un parlante in u pannellu intitulatu "Leadership Required to Stabbilisce una Cultura Focused-Client" urganizata in u scopu di u summit, hà rispostu à a quistione "capacità" à a quistione di ciò chì hè u più. Fattore impurtante chì un aeroportu deve avè per a satisfaczione di i clienti.
Sottulineendu chì unu di i fatturi più impurtanti per a satisfaczione di i passageri hè l'adeguatezza di a capacità, Samsunlu hà dettu, in più di u vantaghju di l'İGA Istanbul Airport in questu sensu; Ellu hà dichjaratu chì si distingue in a satisfaczione di i passageri grazia à u so mix di vendita, spazii di riposu, diversità di cibo è bevande, cultura, arte è opportunità di divertimentu cum'è u museu di l'aeroportu è e zone di mostra.
Samsunlu hà dettu: "U nostru scopu hè; Per ghjunghje à u cima di l'Accreditazione di l'Esperienza di u Cliente, vale à dì u 12u livellu, u più prestu pussibule, induve avemu cullatu à u 3u livellu in 5 mesi. Pò esse abbastanza difficiuli di ottene questu in aeroporti chì anu stakeholder è sò hub glubale, ma aghju piena fiducia chì pudemu ottene questu. Per fà passi fermi versu questu scopu, cum'è İGA, duvemu agisce inseme cù a nostra cumpagnia aerea di bandiera THY, DHMI è tutti i nostri attori. Mentre mira à u cima in termini di sperienza di u cliente; "A nostra motivazione principale hè di fà chì i nostri passageri si sentenu "valuati".
L'ACI premia l'aeroporti in diverse categurie basate nantu à i punteggi di satisfaczione di i passageri in l'inchiesta di qualità di u serviziu di l'aeroportu (ASQ), un studiu di ricerca globale basatu annantu à interviste cù i passageri durante i so viaghji.
In u sondaghju realizatu cù 465 mila persone in u mondu in u scopu di u prugramma ASQ, i passageri chì utilizanu l'aeroporti sò stati interrugati nantu à fatturi cum'è u check-in, facilità di navigazione, pulizia, shopping è pranzu.
ACI Customer Experience Global Summit, unu di i principali eventi aeroportuali di u mondu cuncentratu nantu à l'esperienza di i clienti è di l'impiegati, offre opportunità uniche per amparà da i capi di l'industria è i CEO nantu à e so visioni è strategie di sperienza aeroportuale.
Più di 500 dirigenti anziani di l'aeroportu, prufessiunali di l'esperienza di i clienti è dirigenti di l'affari pertinenti assistenu à l'avvenimentu. À l'avvenimentu, chì offre ancu l'uppurtunità di scopre i prudutti di l'esperienza di u cliente, i servizii è e tecnulugia, i participanti mostranu e so suluzioni per migliurà l'esperienza di u passageru.
📩 12/09/2023 10:41