Municipiu Metropolitanu, Autobus Publici Privati di Ankara (ÖHO) Camera di Cummercianti è Responsabilità Limitata Area Urbana è Contigua Autobus Publici Strada Cooperativa di Trasportu di Passeggeri in cooperazione cù i cunduttori di l'Autobus Pùblicu Privatu (ÖHO) è di i Veiculi di Trasportu Pùblicu Privatu (ÖTA), per aumentà i citadini. satisfaczione, Seminariu di Formazione di Sviluppu ".
Urganizata da u Dipartimentu di Migliuramentu di u Serviziu è u Sviluppu Istituziunale di a Direzzione Generale di l'EGO, u Dipartimentu di l'Operazioni di l'Autobus è u Dipartimentu di Risorse Umane è Educazione, Prof. Dr. In u seminariu datu da Üstün Dökmen; I cunduttori sò stati insignati cumu cumunicà in modu efficace cù i citadini, tecniche di motivazione, cuntrollu di stress è rabbia, è regule di cortesia.
OBJECTIVE PER AUMENTA A QUALITÀ DI SERVIZI
Dopu à i cunduttori EGO, i cunduttori ÖHO sò stati ancu inclusi in u prugramma di seminariu urganizatu per aumentà a qualità di serviziu in i veiculi di trasportu publicu.
Dichjarà chì i cunduttori di l'autobus publicu privatu è i cunduttori di i veiculi di trasportu publicu privatu tenenu in contu i desideri di i citadini è rinforzanu a so motivazione, u direttore generale di EGO, Nihat Alkaş, hà spiegatu ch'elli attachenu impurtanza à e dumande è a lagnanza ricevute da Alo 153 Mavi Masa cù u seguenti parolle:
"Avemu travagliendu duramente per migliurà i servizii furniti in u trasportu publicu. E dumande è lagnanza chì venenu da tutti i canali di cumunicazione, in particulare u call center di a nostra municipalità, Alo 153 Mavi Masa, sò valutati da l'autorità municipali è l'azzione necessaria hè presa. In questu cuntestu, lagnanze cum'è esse rude à i citadini, in particulare in quantu à l'Autobus Public Privati, è chì mostranu attitudini sgradevoli versu i nostri citadini anziani è disabili. Cari amichi, mentre guidà, vogliu chì vi mettessi in u locu di quellu citadinu. Puderia esse u to maritu, u to figliolu, a to mamma, u to babbu.
METROPOLITAN FAI A DIFFERENZA IN EDUCAZIONI
Accademicu è scrittore, chì hà insignatu a psiculugia è u sviluppu persunale per parechji anni, Prof. Dr. Üstün Dökmen hà spartutu infurmazione impurtante in a furmazione interattiva chì hà datu à i cunduttori ÖHO 500.
Dökmen, chì sustene e so narrazioni cù i drammi di teatru, hà dichjaratu chì micca solu i cunduttori, ma ancu i citadini anu da esse furmatu è hà dettu: "A Municipalità Metropolitana urganizeghja questi seminarii per a furmazione di i cunduttori, ma a ghjente hà ancu bisognu di furmazione. Tutti anu da seguità e regule. Ùn duvemu micca esse aggressivi. Avemu da parlà di lingua in modu adattatu. I cunduttori anu da amparà ancu questu, è ancu i citadini ", disse.
Ercan Soydaş, presidente di a Camera di l'Artighjani di l'Autobus Publici Privati di Ankara, chì hà participatu à a furmazione, hà dettu: "A cura dimustrata da a Municipalità Metropolitana, in particulare in a selezzione di u maestru, hè estremamente impurtante. I nostri amichi ascoltavanu Üstün Hoca cun cura. Spergu chì averemu l'efficienza chì vulemu è vedemu i benefici in u campu. Vogliu ringrazià a nostra Direzzione Generale EGO, i nostri dipartimenti è u Sindaco di a Municipalità Metropolitana. Inseme, faremu un sforzu per riduce e lagnanze è maximizà a satisfaczione di i passageri.
Responsabilità Limitata Autobus Publici Urbani è Contigui, u membru di u Cunsigliu di a Cooperativa di Trasportu di Passeggeri Stradali, Muhammet Özdemir hà dettu ancu: "Vogliu ringrazià tutti quelli chì anu cuntribuitu à sta furmazione impurtante, in particulare u nostru Sindaco Metropolitanu Mansur Yavaş. Rifleteremu definitivamente l'educazione chì avemu ricevutu in u serviziu chì furnimu à i nostri citadini ".
SUPPORTU DI FORMAZIONE DA BUGSAŞ A.Ş.
Mentre l'iniziativa di furmazione cuntinuava in tutte e unità di a Municipalità Metropolitana, BUGSAS A.Ş, affiliata à a Municipalità Metropolitana di Ankara, hà firmatu un prugramma di furmazione per i so impiegati.
BUGSAŞ A.Ş A Direzzione di Relazioni Pubbliche è Formazione hà participatu à u prugramma di furmazione nantu à "Gestione di Stress, Controlu di Rabbia è Competenze di Comunicazione" chì copre l'Uffiziu Centrale è l'impiegati AŞTİ.
Tenuta à a Sala di Conferenza AŞTİ, a Facultà di Comunicazione di l'Università di Ankara Dean Prof. Dr. In a furmazione datu da Abdülrezak Altun; i metudi di affruntà u stress, l'usu di a lingua di u corpu è e regule di protokollu sò stati spiegati unu per unu.
Orhan Özbek, chì travaglia cum'è guardianu di sicurità in BUGSAŞ, hà dettu: "Aspemu a continuazione di a furmazione, chì hè assai utile per noi", mentre chì l'operatore di a centrale elettrica Cihad Kaya hà dettu: "Avemu amparatu i sugetti chì avemu fattu. ùn cunnosci micca cù questa furmazione ".
Attendendu l'impurtanza di l'istituzioni chì furniscenu supportu educativu à i so impiegati è una cumunicazione curretta, u Prof. Dr. Abdülrezak Altun, invece, hà dettu: "A maiuranza di l'amichi chì travagliavanu di notte è abbandunonu u turnu eranu quì. Malgradu esse stanchi, anu participatu attivamente à a furmazione. Pensu chì tali avvenimenti sò impurtanti è vogliu ringrazià tutti quelli chì anu cuntribuitu ".
Esse u primu à cummentà