I dirigenti di l'IETT si sò diretti à u telefunu à ALO 153

I gestori di l'unità di a Municipalità Metropolitana d'Istanbul è e cumpagnie affiliate rispondenu à e chjama di i citadini in u call center in u scopu di u prughjettu "White Table Empathy Call Days". Questa volta, i gestori IETT rispundenu à i telefoni in Beyaz Masa ALO 153 Call Center. Duranti l'avvenimentu di dui ghjorni, i gestori IETT anu rispostu à e chjama di trasportu.

A Direzzione di Relazioni Pùbliche IMM hà ospitatu i gestori IETT in l'urganizazione "IBB White Table Call for Empathy Days", chì furnisce l'esperienza di chjama à i gestori di unità IMM è cumpagnie subsidiarie. L'urganisazione assistite da più di 60 gestori, cumpresi i Capi di Dipartimentu è i Managers, per dui ghjorni, prima è dopu meziornu; Hè cuminciatu cù l'infurmazioni è a simulazione chì includenu l'interazzione citadinu à 360 gradi. Dopu à a rùbbrica induve l'infurmazioni nantu à i sistemi adattati à a Tavola Bianca hè stata sparta, i prucessi di suluzione sò stati spiegati è e dumande sò state risposti per furnisce suluzioni veloci è efficaci à l'applicazioni di i citadini, a fase di ricezione di chjama principia.

I Manager di IETT anu accoltu i Chjami di Trasportu

I gestori di l'ospiti anu pigliatu u telefunu à White Desk ALO 153 Call Center è anu pigliatu u pulsu di Istanbul cù e chjama di trasportu. Chjamate da i citadini chì dumandanu dumande cum'è induve hè l'autobus, a strada ch'elli piglianu, l'ora d'arrivu, a pruprietà persa, MOBIETT, etc.

IBB White Desk ALO 153 Call Center hà rispostu quasi 2018 milioni di chjama in 14. 3 milioni 500 mila di sti chjamati sò stati fatti in u campu di u trasportu. Mentre chì e chjama di trasportu sò custituiti da prublemi IETT, chì urganizanu 50 mila viaghji durante u ghjornu, cù e migliure di u sistema, l'Istanbulisti anu truvatu risposte istantanee à e dumande di locu di u veiculu cù l'infurmazioni di codice di stop.

Cù l'"IBB White Table Empathy Call Days", l'esperienza di chjama cuntinuà à esse sistematicamente offerta à i gestori è l'impiegati di l'unità IMM per tuttu l'annu. À u listessu tempu, l'impiegati di Beyaz Masa ALO 153 Call Center osservaranu l'attività di l'unità IMM in situ.