U centru di cunnessione, chì cumminciarà à informà i so passageri prima di u viaghju grazia à l'applicazioni sviluppate cù u cuncettu di l'aeroportu intelligente, serà cun elli à ogni passu di u so viaghju grazia à l'esperienza avanzata di i visitori digitalizzati è offre diverse alternative di serviziu adattate à ogni modu. bisognu.
Mentre arricchisce l'esperienze di viaghju di i so visitatori, l'Aeroportu di Istanbul hà u scopu di gestisce l'esperienza di u canali digitale è fisicu in tuttu u prucessu, da l'arrivu à l'aeroportu à u volu, è di mantene a so distinzione cum'è u primu aeroportu in questu sensu. Introducendu un novu approcciu, l'Aeroportu d'Istanbul corona u so approcciu focalizatu nantu à i passageri cù l'analisi di dati in tempu reale, a gestione di l'esperienza di u cliente è e tecnulugia di marketing offerti da SAS, u capu mundiale in analitiche avanzate, è Partner Republic, u so cumpagnu cummerciale espertu in studii di sperienza di u cliente.
L'aeroportu IGA d'Istanbul, chì accoglie più di 60 milioni di invitati annu, lancia un novu prughjettu cù u scopu di creà una sperienza di u passageru centrata in a tecnulugia catturà l'interazzione fisica è l'integrazione di l'interazzione in linea cù un riccu set di soluzioni. I bisogni di i passageri cumincianu prima di ghjunghje à l'aeroportu, è l'Aeroportu d'Istanbul serà furmatu in u centru di l'applicazione mobile di l'Aeroportu di Istanbul, cù u prughjettu di u Viaghju di u Cliente Digitale gestitu da SAS è Partner Republic, chì analizà i bisogni di i so passageri prima. arrivanu à l'aeroportu è offrenu una sperienza di viaghju chì li accumpagnarà à a porta di u volu.
Per una sperienza di viaghju ininterrotta è piacevule, e soluzioni centrate nantu à e tecnulugia digitale seranu integrate cù i big data è e piattaforme analitiche avanzate di SAS, dendu l'uppurtunità di cunnosce l'ospiti prima di viaghjà, riduce i prublemi di viaghju è creanu soluzioni per ogni puntu di toccu in u prucessu da u prucessu. aeroportu à u volu. Per esempiu, guidà l'ospiti nantu à i servizii chì ponu prufittà, facendu suggerimenti di pianificazione di rotte / tempu, offre offerte di shopping attraenti in linea cù l'abitudini di l'ospiti, è implementendu una funzione di viaghju intelligente chì aghjurnà sti suggerimenti secondu l'azzioni di l'ospiti sò i scopi chì Istanbul. Pianu di l'aeroportu per ottene.
U Diputatu Generale di SAS Responsabile di e Regioni Turchia è Asia Centrale, Emre Ultav, hà fattu e seguenti dichjarazioni annantu à a cullaburazione: "In u mondu d'oghje, tramindui l'imprese è i cunsumatori natanu in un grande oceanu di informazioni. In questa direzzione, i marchi è l'imprese cercanu di ottene i so scopi in vende i so prudutti è servizii. Cridemu in l'impurtanza critica di a trasfurmazioni digitale guidata da dati per e cumpagnie per assicurà l'efficienza sustinibule è per i cunsumatori per esse soddisfatti è felici in u scopu di a so sperienza. Quelli chì capiscenu megliu i bisogni di i so clienti è li offrenu e suluzioni più apprupriate à u tempu cuntinueghjanu à spiccà è ghjunghje à i so scopi. "Cù stu prughjettu, chì serà realizatu cù a cumpetenza di analisi di dati di SAS, l'Aeroportu d'Istanbul ùn serà più un locu per esse cunsideratu solu per i voli, ma diventerà un centru di attrazione chì hè particularmente preferitu è apprezzatu".
Sinem Akgül Yılmaz, Direttore di Marketing è Esperienza di Clienti di İGA hà dettu; "Semu felici di uperà u più grande aeroportu di u mondu chì offre u serviziu di più alta qualità à i so passageri. Inoltre, avemu avutu l'uppurtunità di corona i servizii chì u nostru aeroportu furnisce à i so passageri cù parechji premii è certificati. Avemu diventatu un SkyTrax 2021-Star Airport cumpiendu i prucessi è l'ispezioni quist'annu cù l'ACI Airport of the Year è Brandon Hall Excellence Awards in 5. In più di u vincitore generale è 3 premii d'oru è 1 di bronzu à i Global CX Awards, ci sò stati ritenuti degni di l'Aeroportu cù u Best Brand Mix in premiu di vendita è premii in e categurie per i zitelli è a famiglia. Di sicuru, i nostri premii ùn sò micca limitati à questi. Ciò chì vogliu enfatizà quì hè a nostra perspettiva orientata à l'esperienza di u cliente chì sottumette questi successi. Assicurendu chì i passageri anu una sperienza di viaghju piacevule à u terminal cù e suluzioni chì pruduciamu cunsiderendu, ascultendu è cuncentrazione nantu à i bisogni di i passageri. Facendu questu, pruduciamu suluzioni chì centranu in tecnulugia digitale. Sapemu chì i bisogni di i passageri cumincianu prima di ghjunghje à l'aeroportu, è avemu pensatu à implementà una sperienza di viaghju intelligente chì capisce i bisogni di l'ospiti prima di ghjunghje à l'aeroportu, fà suggerimenti per elli per ottene ciò chì volenu fà à u terminal, è aghjurnà sti suggerimenti secondu l'azzioni di l'invitati è l'accumpagnanu à a porta di u volu. "In questu viaghju, ci preparamu à riunisce i nostri passageri cù novi interazzioni è esperienze in u periodu à vene approfittendu di l'esperienza di u cliente è di e cumpetenze analitiche di SAS", disse.
U Direttore Generale di Partner Republic, Mehmet Metin, hà dettu in a so dichjarazione nantu à u sughjettu: "Cum'è Partner Republic, avemu fattu prughjetti impurtanti cum'è partner di SAS per un bellu pezzu è avemu implementatu prughjetti chì creanu valore per parechji settori. Semu assai felici di furnisce e soluzioni più precise per i bisogni di l'İGA Istanbul Airport. "In questu cuntestu, cuntinuemu à creà valore equipendu İGA Istanbul Airport cù analisi di dati in tempu reale, gestione di l'esperienza di i clienti è tecnulugia di marketing", disse.
Esse u primu à cummentà